Betalings- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 24/09/2026

Reikwijdte van het beleid

Dit betalings- en terugbetalingsbeleid geldt voor alle diensten aangeboden door streetbuzzix in België. De diensten omvatten journalistieke trainingen en workshops over het oplossen van conflicten in een tv-studio tijdens live uitzendingen. Het beleid dekt betalingen voor boekingen van live-sessies, virtuele trainingen en gerelateerde producten. Klanten in België vallen onder de Belgische wetgeving en Europese consumentenrechten.

Prijzen, valuta, belastingen en bijkomende kosten

Alle prijzen worden weergegeven in euro. De vermelde prijzen zijn inclusief 21 procent btw voor diensten in België. Extra kosten zoals reisvergoedingen voor live-studio-sessies of technische apparatuur worden vooraf duidelijk vermeld. Er zijn geen verborgen kosten; elke boeking toont het totale bedrag inclusief belastingen.

Geaccepteerde betalingsmethoden en beveiliging

Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving, creditcard of elektronische betaalmethoden. Elke transactie wordt beveiligd met encryptie. streetbuzzix slaat geen betalingsgegevens op. Autorisatie vindt plaats bij het indienen van de boeking en een bevestigingsmail volgt binnen 24 uur.

Orderbevestiging en contractvorming

Een contract ontstaat zodra de betaling is ontvangen en een schriftelijke bevestiging is verzonden. Boekingen voor live-tv-sessies worden pas definitief na volledige betaling en verificatie van de beschikbaarheid van de studio. Klanten ontvangen een gedetailleerd overzicht van de dienst.

Annuleringsrechten en termijnen

Klanten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf de datum van betaling. Annulering binnen deze periode geeft recht op volledige terugbetaling. Voor live-uitzendingen die binnen 48 uur plaatsvinden, vervalt het annuleringsrecht. Dit stemt overeen met de Belgische wet op de handelspraktijken.

Terugbetalingsgeschiktheid en uitsluitingen

Terugbetalingen zijn mogelijk bij annulering binnen de wettelijke termijn of bij annulering door streetbuzzix wegens technische problemen. Niet-terugbetaalbare items omvatten al gebruikte digitale materialen of gedeeltelijk bijgewoonde sessies. Promotionele kortingen worden niet terugbetaald als de dienst is gestart.

Procedure voor terugbetalingsverzoeken

Een verzoek indienen via het contactformulier op de contactpagina met vermelding van het boekingsnummer, reden en bankgegevens. Verstrek bewijs van betaling. Verzoeken worden binnen vijf werkdagen bevestigd. Gebruik [email protected] of +32 494 89 50 28 voor vragen.

Inspectie, goedkeuring en melding

Elk verzoek wordt beoordeeld op basis van de voorwaarden. Goedkeuring of afwijzing wordt binnen tien werkdagen gemeld per e-mail. Bij afwijzing wordt een gedetailleerde uitleg gegeven met verwijzing naar de toepasselijke regels.

Terugbetalingsmethode en verwerkingstijd

Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerking duurt maximaal 14 werkdagen. Fondsen verschijnen op de rekening binnen 30 dagen afhankelijk van de bank. Raamstraat 6, 3130 Begijnendijk, Belgium kan worden gebruikt voor schriftelijke correspondentie.

Speciale regels voor digitale inhoud en abonnementen

Digitale opnames van trainingen zijn niet terugbetaalbaar na download. Abonnementen op maandelijkse sessies kunnen maandelijks worden opgezegd met 30 dagen opzegtermijn. Promoties gelden alleen voor nieuwe klanten en worden niet gecombineerd.

Mislukte betalingen en fraude

Bij mislukte betalingen wordt de boeking geannuleerd. Dubbele betalingen worden automatisch terugbetaald. Vermoedelijke fraude leidt tot melding bij de autoriteiten. Klanten worden geïnformeerd en kunnen contact opnemen via +32 494 89 50 28.

Verplichte consumentenrechten

Dit beleid beperkt geen wettelijke rechten onder de Belgische wet of GDPR. Klanten behouden recht op privacybescherming en eerlijke handel. Klachten kunnen worden ingediend bij de Belgische consumentenombudsman.

Contact, wijzigingen en datum

Voor vragen over dit beleid contacteer streetbuzzix via het contactformulier. Wijzigingen worden aangekondigd op de website en gelden 30 dagen na publicatie. Dit document is geldig vanaf de laatste update datum.